Accesibilidad digital: más allá de la norma, un ejercicio de dignidad humana
- decontarco
- 6 oct 2025
- 5 Min. de lectura
Actualizado: 15 oct 2025
El camino hacia entornos digitales accesibles implica tanto retos técnicos como transformaciones culturales. Sobre esto conversaron expertos y creadoras en el espacio Reduciendo brechas digitales: accesibilidad y construcción de comunidades (1), organizado por la Fundación Saldarriaga Concha. Estas son algunas de las ideas que marcaron la conversación.
La accesibilidad digital no es solo un requisito técnico ni una obligación normativa. Es, ante todo, un ejercicio de coherencia con el mundo que queremos construir. Así lo dejaron claro Tatiana González, de Whee, y Marcela Madrid, de iLab6 28 y Decontar.co, durante el conversatorio Reduciendo brechas digitales: accesibilidad y construcción de comunidades, moderado por Iván Gómez, líder de Entornos digitales de la Fundación Saldarriaga Concha.
Diseñar desde y con las personas
Para Tatiana González, de Whee, la accesibilidad debe ser un principio de diseño desde el inicio, no un agregado final. "Hacer las cosas accesibles hace que estés siendo coherente con el mundo", afirma. Whee, la empresa social que lidera, construye esta coherencia desde su núcleo: su equipo de "ninjas" está integrado por personas con discapacidad que validan y co-crean cada producto.
Esta aproximación responde a un principio ético fundamental: la justicia epistémica. "Se trata de respetar el conocimiento y la experiencia de las personas", explica González. No se puede asumir nada. Los diagnósticos deben hacerse con usuarios reales, en contextos reales, partiendo de sus necesidades genuinas.
Marcela Madrid, diseñadora gráfica y comunicadora, coincide en que el primer paso es escuchar. "Cualquier producto de comunicación debe partir de escuchar al público al que va dirigido", señala. Sin embargo, reconoce que este principio básico se olvida con frecuencia: "A veces asumimos que conocemos a nuestros públicos y en esa medida creemos que lo que estamos desarrollando es acorde a lo que necesitan".
Retos pendientes al hablar de accesibilidad
A pesar de los avances, queda mucho por hacer. Tatiana identifica como principal barrera la actitud que nace del desconocimiento: "Todavía hay que explicar, sobre todo en entornos empresariales, por qué es importante la accesibilidad".
Persiste la idea errónea de que la accesibilidad se reduce a instalar una rampa física, sin comprender que también existe arquitectura web, lectura en diversos formatos y múltiples dimensiones de la experiencia humana que requieren consideración.
Marcela descubrió personalmente esta complejidad al trabajar en un proyecto para la Fundación Saldarriaga Concha: "Nunca en mi vida me había preguntado si un PDF era accesible. Y sí, amigos y amigas, lo es. Deben ser accesibles". Esa revelación abrió un camino de aprendizaje sobre herramientas, prácticas y criterios técnicos que antes ignoraba.
Más allá de la discapacidad
Uno de los consensos más potentes del conversatorio fue entender que la accesibilidad beneficia a todos, no solo a personas con discapacidad o adultos mayores.
El diseño accesible e inclusivo no es exclusivo para la población con discapacidad o personas mayores. Al hacerlo accesible, se beneficia a públicos directos e indirectos, ya que la accesibilidad implica que el material pueda ser encontrado, leído y entendido. Un ejemplo de esto es la necesidad de generar PDFs accesibles, ya que, de lo contrario, una persona ciega no podrá leerlos con un lector de pantalla, demostrando que esto trasciende la discapacidad.
"La accesibilidad trasciende el tema de la discapacidad", insiste Marcela. "Esto no es solo para esos que trabajan con población con discapacidad. El diseño accesible, inclusivo y universal aplica para el todo el mundo ".
Evangelizar con claridad
Ambas profesionales coinciden en la necesidad de "evangelizar" sobre accesibilidad, pero con una advertencia crucial: hacerlo de manera accesible y clara. "Si bien hay unas normas, hay una ley sobre accesibilidad, ¿por qué no la aplican?", cuestiona Marcela. "Porque dicen que es súper complejo, que no lo entiende nadie. Quizás no estamos haciendo de una buena manera esa evangelización y lo estamos complejizando más".
La solución está en comunicar de forma sencilla, directa y sin tecnicismos. Tatiana recomienda tres premisas: comunicaciones sencillas, accesibles y no sexistas. "No es tan costoso. La gente tiene en su mente que añadir todos estos recursos es un gasto extra súper grande y realmente no es así".
El poder de las comunidades
Iván Gómez planteó las comunidades de práctica como vía para multiplicar el conocimiento.
"Tejer comunidad termina siendo muy importante. Tiene que ver con evangelizar, con generar herramientas técnicas", afirma Iván.
Para Marcela, las comunidades no suman, multiplican: "El poder de encontrarnos con otros profesionales nos permite ahorrar caminos que el otro ya recorrió. Su experiencia puede nutrirnos o viceversa".
Tatiana añade que incluir personas con diversas características de identidad en los equipos "enriquece muchísimo las soluciones y cambia la forma en que entendemos las barreras". Las comunidades permiten compartir aprendizajes, evitar errores ya cometidos y generar apropiación social del conocimiento.
Inteligencia artificial: oportunidad y responsabilidad
La conversación no eludió el tema del momento. La inteligencia artificial se presenta como una herramienta poderosa para la accesibilidad: puede generar contenidos en múltiples formatos, auditar productos digitales y ampliar posibilidades para personas con discapacidad.
Marcela es optimista: "Tenemos la posibilidad de aprovechar de múltiples maneras las herramientas de inteligencia artificial". Lo que antes requería producir un video, un texto y un audio por separado, ahora puede generarse en multiformato con los mismos recursos.
Sin embargo, Tatiana advierte sobre los riesgos éticos: sesgos algorítmicos que se reproducen y amplifican, problemas de privacidad, inequidad en el acceso. "Tiene muchos beneficios la IA, pero debe manejarse con mucho cuidado", señala. La clave está en entrenarla bien y cuestionar nuestros propios sesgos antes de transmitírselos a la máquina.
¿Es posible la accesibilidad universal?
La pregunta final del conversatorio fue provocadora: ¿es realmente posible crear contenidos accesibles para todos?
Tatiana responde con un sí matizado: "Es un reto grande que implica estar constantemente en una escucha, en una empatía profunda, en conocer realmente el contexto. Todo radicaría en un buen diagnóstico".
Marcela es más cauta: "Nunca va a ser 100% accesible para todos". Una persona con cierto tipo de discapacidad puede encontrar un sitio web exitoso, mientras otra con diferente discapacidad detecta mil errores. Lo importante es apostar por que sea lo más accesible posible, cumpliendo las pautas establecidas.
Tatiana propone pensar todo diseño como prototipo: abierto a la crítica, a la retroalimentación constante, en permanente cambio y alimentado por otras visiones. "Un prototipo quiere decir que va a estar en constante cambio, nunca va a ser un producto final".
Iván Gómez lo resume con una imagen borgiana: antes los libros eran de piedra; ahora son de arena. Los entornos digitales permiten esa construcción etérea donde todo está en fase beta, sujeto a interpretación y cambio. Y ahí, precisamente, deben estar las comunidades: trabajando, movilizando, generando capacidades para que la accesibilidad universal deje de ser una promesa y se convierta en realidad cotidiana.
(1) El conversatorio forma parte de Sin Barreras Digitales, estrategia de la Fundación Saldarriaga Concha que busca incluir a personas mayores y personas con discapacidad en los entornos digitales. El encuentro dio inicio al lanzamiento de "Creativos y Accesibles", una comunidad digital para profesionales comprometidos con la accesibilidad.
Texto escrito por: Marce Madrid [Equipo de Decontar.co] + Herramientas de IA
